6.1.- SE CONSIDERARÁ COMO FALLA O DEFECTO DE FÁBRICA:

• Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio, que no cumplan con las especificaciones señaladas por el fabricante.
• Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado por el fabricante.
• Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
• Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso al que se refiere el punto anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

6.2.- INFORMACIÓN IMPORTANTE:

• Sólo se aceptarán y efectuarán cambios, reparaciones o devoluciones presentando la boleta correspondiente al producto original.
• Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en nuestra tienda o nuestra web oficial www.soulbike.cl
• Todos los cambios o devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web www.soulbike.cl se deben solicitar en los plazos y de la forma indicada en estos términos y condiciones.
• Nuestro comercio tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para resolver casos de cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.
• Para devoluciones o retracto, nuestro comercio cuenta con 30 días contados desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero. En caso de pago con débito/transferencia se realizará una transferencia bancaria y en caso de pago con crédito se realizará abono directo a su tarjeta de crédito a través de transbank (tiempos sujetos a cada banco).
• Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio/devolución.
• Si quieres cambiar tú producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.
• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• El costo de envío de la compra inicial no es reembolsable en caso de devolución y/o cambio.